Nas faculdades, estudantes da \u00e1rea de sa\u00fade aprendem o exerc\u00edcio da profiss\u00e3o, mas n\u00e3o h\u00e1 disciplinas que os ensinem a gerir uma cl\u00ednica ou mesmo a fortalecer seu nome no mercado. Com uma quantidade crescente de novos profissionais, criar uma estrat\u00e9gia neste sentido \u00e9 fundamental para conquistar uma carreira de sucesso.<\/p>\n
Alguns rec\u00e9m-formados ainda acreditam que basta fazer uma especializa\u00e7\u00e3o para o fluxo de clientes melhorar. Mas os tempos mudaram, e eles tamb\u00e9m precisam se atualizar. Atualmente, assim como em outros segmentos, os profissionais de sa\u00fade precisam investir em estrat\u00e9gias de marketing digital para aumentar a sua visibilidade e atrair novos clientes.<\/p>\n
Apesar de o marketing digital n\u00e3o ser mais nenhuma novidade no mercado, ele come\u00e7a agora a conquistar a aten\u00e7\u00e3o das cl\u00ednicas e empresas de um modo geral. A import\u00e2ncia crescente da estrat\u00e9gia est\u00e1 atrelada principalmente ao seu custo-benef\u00edcio. Mas por onde um profissional da \u00e1rea de sa\u00fade deve come\u00e7ar a investir em marketing digital?<\/p>\n
Primeiros passos<\/span><\/strong> \u201cO marketing digital \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o das ferramentas digitais para a comunica\u00e7\u00e3o. Ou seja, podemos pensar em estrat\u00e9gias para site, mobile, desktop, redes sociais e outras plataformas\u201d, afirma Am\u00e9rico Neto, presidente regional da Bahia da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancias de Publicidade (Abap). Assim, para cada tipo de tecnologia ou plataforma, a estrat\u00e9gia mais adequada pode ser diferente.<\/p>\n Mas antes de bolar qualquer a\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso definir as \u00e1reas de interesse de modo que o seu monitoramento fa\u00e7a sentido. Portanto, \u00e9 bom tomar cuidado para n\u00e3o definir estrat\u00e9gias de marketing digital para um objetivo e mensurar resultados para outro. Ou seja, se a meta \u00e9 conquistar mais seguidores nas redes sociais, o sucesso da estrat\u00e9gia n\u00e3o pode ser medido pelo n\u00famero de pessoas atra\u00eddas que se tornaram, efetivamente, pacientes da cl\u00ednica.<\/p>\n Em tempos de Internet das Coisas e conectividade, estrat\u00e9gias voltadas para as m\u00eddias sociais devem sempre permear o planejamento. \u201cA grande for\u00e7a do marketing digital \u00e9 que n\u00f3s estamos sempre usando muito dispositivos eletr\u00f4nicos, como celulares. Pesquisamos muito antes de comprar algo. O digital \u00e9 uma fonte de informa\u00e7\u00e3o muito importante para quem quer comprar algo, e ganhou uma import\u00e2ncia no dia a dia do consumidor\u201d, opina Neto.<\/p>\n Ideal para pequenos neg\u00f3cios<\/span><\/strong> \u201cNo meio digital, h\u00e1 a possibilidade de investimentos menores. Voc\u00ea pode investir menos e focar em atingir pessoas espec\u00edficas. Mas, se voc\u00ea tiver uma verba melhor, voc\u00ea pode direcionar sua estrat\u00e9gia para um p\u00fablico mais restrito, e inclusive escolher impulsion\u00e1-la apenas para uma determinada regi\u00e3o\u201d, afirma Neto.<\/p>\n Para o presidente regional da Bahia da Abap, outra vantagem do marketing digital \u00e9 possibilitar a segmenta\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o a baixo custo. Em rela\u00e7\u00e3o ao retorno dos investimentos, ele pode acontecer em um per\u00edodo mais longo ou em curto prazo. \u201cIsso vai depender do investimento feito nessas a\u00e7\u00f5es\u201d, esclarece Neto.<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s diferen\u00e7as da publicidade tradicional, o marketing digital tem ainda a vantagem de possibilitar que os retornos das a\u00e7\u00f5es sejam acompanhados, facilitando a compreens\u00e3o de quais estrat\u00e9gias est\u00e3o funcionando. \u201cAl\u00e9m disso, o digital tamb\u00e9m permite que, com pequenas verbas, voc\u00ea tenha resultados sempre, o que \u00e9 muito importante para empresas de pequeno e m\u00e9dio portes\u201d, finaliza.<\/p>\n Aten\u00e7\u00e3o ao Conselho de Medicina<\/span><\/strong> Nas redes sociais, por exemplo, o Conselho Federal de Medicina n\u00e3o permite o uso de fotos dos pacientes com o objetivo de demonstrar resultados do tratamento, ainda que os clientes tenham autorizado o uso da imagem. Al\u00e9m disso, as postagens devem evitar um tom sensacionalista e n\u00e3o podem induzir as pessoas a achar que os resultados dos tratamentos s\u00e3o garantidos.<\/p>\n Apesar das restri\u00e7\u00f5es, o uso de redes socais \u00e9 extremamente ben\u00e9fico. \u00c9 poss\u00edvel divulgar o endere\u00e7o e telefone do consult\u00f3rio, por exemplo, al\u00e9m de possibilitar a abertura de um canal de comunica\u00e7\u00e3o com a clientela, esclarecendo d\u00favidas e permitindo um agendamento online.<\/p>\n O compartilhamento de conte\u00fado \u00e9 sempre muito positivo, pois garante que o consult\u00f3rio tem autoridade no assunto. Por isso, uma sugest\u00e3o \u00e9 adotar um blog no site e compartilhar esse conte\u00fado por meio de e-mails e nas pr\u00f3prias redes sociais.<\/p>\n As pe\u00e7as de marketing da \u00e1rea m\u00e9dica, entretanto, devem evitar express\u00f5es que passem a ideia de um resultado ou solu\u00e7\u00e3o definitiva. Por exemplo, termos como \u201co melhor\u201d, \u201co \u00fanico capacitado\u201d ou \u201co mais eficiente\u201d s\u00e3o vetados pelo Conselho de Medicina.<\/p>\n
\nAssim como em outros setores, a estrat\u00e9gia utilizada na \u00e1rea de sa\u00fade vai depender do perfil do p\u00fablico. Por isso, um dos primeiros passos \u00e9 definir um objetivo e o p\u00fablico para o qual as estrat\u00e9gias ser\u00e3o direcionadas. De posse das respostas, \u00e9 muito mais f\u00e1cil que o tempo e dinheiro investidos tragam mais resultados.<\/p>\n
\nSe os grandes laborat\u00f3rios e cl\u00ednicas podem investir em uma mistura de marketing digital e publicidade tradicional, os pequenos e m\u00e9dios veem na t\u00e9cnica mais recente sua principal forma de ganhar novos clientes, principalmente porque n\u00e3o \u00e9 preciso fazer aportes altos logo de in\u00edcio.<\/p>\n
\nAs empresas da \u00e1rea de sa\u00fade, por\u00e9m, precisam ficar atentas \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing digital. Isso porque o Conselho Federal de Medicina criou certos limites, e \u00e9 preciso zelar para que as a\u00e7\u00f5es estejam dentro da legalidade.<\/p>\n