{"id":1079,"date":"2019-02-18T11:04:05","date_gmt":"2019-02-18T14:04:05","guid":{"rendered":"https:\/\/heliosconsultoria.com.br\/solucoes-em-gestao-para-saude\/?p=1079"},"modified":"2019-02-18T11:33:30","modified_gmt":"2019-02-18T14:33:30","slug":"os-5-passos-da-humanizacao-no-cuidado-da-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heliosconsultoria.com.br\/solucoes-em-gestao-para-saude\/os-5-passos-da-humanizacao-no-cuidado-da-saude\/","title":{"rendered":"Os 5 passos da humaniza\u00e7\u00e3o no cuidado da Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1079\" class=\"elementor elementor-1079 elementor-bc-flex-widget\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6531e80b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6531e80b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[{&quot;jet_parallax_layout_image&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;},&quot;_id&quot;:&quot;4ec2459&quot;,&quot;jet_parallax_layout_image_tablet&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_image_mobile&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:50,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;jet_parallax_layout_type&quot;:&quot;scroll&quot;,&quot;jet_parallax_layout_z_index&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x&quot;:50,&quot;jet_parallax_layout_bg_y&quot;:50,&quot;jet_parallax_layout_bg_size&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;jet_parallax_layout_animation_prop&quot;:&quot;transform&quot;,&quot;jet_parallax_layout_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;],&quot;jet_parallax_layout_direction&quot;:null,&quot;jet_parallax_layout_fx_direction&quot;:null,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_mobile&quot;:&quot;&quot;}]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4669ab73\" data-id=\"4669ab73\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-323c029a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"323c029a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><em>Levar em considera\u00e7\u00e3o as necessidades do paciente e trabalhar com dados s\u00e3o dois deles; saiba como tornar a assist\u00eancia mais humana e, com isso, diminuir os custos com complica\u00e7\u00f5es e agravos<\/em><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Um dos desafios mais evidentes da\u00a0<a href=\"http:\/\/www.mv.com.br\/pt\/blog\/gestao-da-saude-publica--6-estrategias-para-os-3-niveis-de-atencao-do-sus\">gest\u00e3o da Sa\u00fade P\u00fablica<\/a>\u00a0no Brasil \u00e9 a melhoria da qualidade dos servi\u00e7os. A tecnologia trouxe a evolu\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas importantes e ganhos na gest\u00e3o, mas, por outro lado, n\u00e3o \u00e9 suficiente para promover a humaniza\u00e7\u00e3o na Sa\u00fade &#8211; que est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os. Prova disso \u00e9 que mais da metade dos brasileiros (54%) avalia o atendimento do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) como ruim ou p\u00e9ssimo, segundo pesquisa do Datafolha encomendada pelo Conselho Federal de Medicina em 2017. Outros 28% avaliam como regular e 17% como bom ou \u00f3timo.\u00a0<strong>O principal problema citado \u00e9 a demora para marcar consultas e exames, seguido da falta de recursos e m\u00e1 gest\u00e3o.<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Esse levantamento \u00e9 um retrato de que as reivindica\u00e7\u00f5es mais b\u00e1sicas s\u00e3o tamb\u00e9m as mais evidentes. E o maior preju\u00edzo \u00e9 que o enfoque essencialmente t\u00e9cnico se limita \u00e0 cura e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da vida, desconsiderando aspectos relativos \u00e0s necessidades ps\u00edquicas dos cidad\u00e3os.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Para reverter esse quadro, seis passos s\u00e3o fundamentais:<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>1- Promover a qualidade dos dados dos usu\u00e1rios:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">A implanta\u00e7\u00e3o do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.mv.com.br\/pt\/blog\/prontuario-eletronico--a-diferenca-entre-o-pec--do-sus--e-o-pep\">Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do Cidad\u00e3o<\/a>\u00a0(PEC), obrigat\u00f3rio em todas as Unidades B\u00e1sicas de Sa\u00fade (UBSs) desde janeiro de 2017, \u00e9 um primeiro passo para conhecer melhor os cidad\u00e3os e suas necessidades.\u00a0<strong>Afinal, um atendimento humanizado n\u00e3o pode abrir m\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel. Com o uso do PEC ou seu sucessor com mais funcionalidades, o Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do Paciente (PEP), os profissionais passam a compreender melhor o hist\u00f3rico do indiv\u00edduo e, assim, ampar\u00e1-lo a partir de uma abordagem mais humanizada.<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Outra alternativa \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de uma central de regula\u00e7\u00e3o com o apoio de um sistema de gest\u00e3o. Ela garante n\u00e3o s\u00f3 o cumprimento das leis de aten\u00e7\u00e3o aos cidad\u00e3os, garantindo vaga a quem precisa, como tamb\u00e9m controla a qualidade dos servi\u00e7os, impedindo fraudes e estabelecendo padr\u00f5es m\u00ednimos de atendimento. A implementa\u00e7\u00e3o de cons\u00f3rcios intermunicipais tamb\u00e9m deve ser considerada, j\u00e1 que eles melhoram a oferta de servi\u00e7os, principalmente aqueles de maior complexidade e maior custo.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>2 &#8211; Humanizar o ambiente:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Para colocar em pr\u00e1tica um atendimento humanizado, a pr\u00f3pria unidade de Sa\u00fade deve adotar princ\u00edpios de humaniza\u00e7\u00e3o entre os profissionais, equipes e gestores. Isso porque a satisfa\u00e7\u00e3o dos que recebem a assist\u00eancia depende da satisfa\u00e7\u00e3o de quem a realiza.\u00a0<strong>Contar com uma equipe devidamente capacitada para prestar um atendimento pautado na solidariedade pode ser consequ\u00eancia de um ambiente orientado por esse mesmo princ\u00edpio.<\/strong>\u00a0Saber dialogar, reconhecer as limita\u00e7\u00f5es do outro, respeitar posicionamentos e evitar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras s\u00e3o algumas formas de melhorar o relacionamento interpessoal.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>3- Melhorar a rela\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dico e paciente:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Para construir uma rela\u00e7\u00e3o de qualidade nessa intera\u00e7\u00e3o, os profissionais devem ser capazes de lidar com os aspectos emocionais dos cidad\u00e3os. Os fatores humanos n\u00e3o podem ser deixados de fora da anamnese. \u00c9 fundamental precisar diagn\u00f3sticos e entregar informa\u00e7\u00f5es sobre qualquer que seja o quadro de sa\u00fade em quest\u00e3o, mas t\u00e3o importante quanto trilhar o caminho da cura \u00e9 respeitar a realidade e a condi\u00e7\u00e3o social do cidad\u00e3o.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>4- Promover a boa gest\u00e3o dos processos:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">O Programa Nacional de Humaniza\u00e7\u00e3o da Assist\u00eancia Hospitalar (PNHAH) do governo federal trouxe orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas e par\u00e2metros para garantir a humaniza\u00e7\u00e3o na Sa\u00fade. Por meio da requalifica\u00e7\u00e3o das unidades p\u00fablicas e da valoriza\u00e7\u00e3o da condi\u00e7\u00e3o humana, o PNHAH serve de refer\u00eancia para guiar as institui\u00e7\u00f5es. Ele inclui a boa gest\u00e3o dos processos que envolvem a assist\u00eancia como parte fundamental da mudan\u00e7a.\u00a0<strong>Adotar a metodologia de gerenciamento de processos com foco na humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 um caminho para alcan\u00e7\u00e1-la. Aliada a um\u00a0<a href=\"http:\/\/www.mv.com.br\/pt\/blog\/sistemas-de-gestao-da-saude-publica--o-desafio-da-interoperabilidade\">sistema de gest\u00e3o da Sa\u00fade P\u00fablica<\/a>, os resultados s\u00e3o ainda mais simples de serem avaliados, pois os dados geram informa\u00e7\u00f5es para tomada de decis\u00e3o.<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>5- Criar programas de medicina preventiva:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Lan\u00e7ar uma campanha de Sa\u00fade \u00e9 uma forma de transmitir e perpetuar uma mensagem, garantindo assim que informa\u00e7\u00f5es-chave cheguem ao conhecimento da popula\u00e7\u00e3o. Mas, al\u00e9m do aspecto educativo,\u00a0<strong>a pr\u00e1tica da<a href=\"http:\/\/www.mv.com.br\/pt\/blog\/como-a-medicina-preventiva-impacta-na-gestao-da-saude-publica\">medicina preventiva<\/a>\u00a0traz mais qualidade de vida aos cidad\u00e3os, que deixam de adoecer ou de registrar agravos com alto custo para os cofres p\u00fablicos.<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Os dados gerados por essas campanhas e pelos programas de medicina preventiva se tornam valiosos para prever cen\u00e1rios e planejar demandas. Um exemplo \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um plano de cuidados para portadores de hipertens\u00e3o, que recebem acompanhamento de equipe multidisciplinar, indica\u00e7\u00e3o de dieta, atividades f\u00edsicas e est\u00edmulo \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos saud\u00e1veis &#8211; e, consequentemente, t\u00eam menos possibilidade de sofrer infartos.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>Portanto, a humaniza\u00e7\u00e3o na Sa\u00fade deve aliar a tecnologia aos processos e \u00e0s pessoas de forma a garantir mais qualidade de vida ao cidad\u00e3o e menos custos para os cofres p\u00fablicos.<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Fonte: <a href=\"http:\/\/www.mv.com.br\/pt\/blog\/os-5-passos-da-humanizacao-no-cuidado-da-saude\">MV<\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Levar em considera\u00e7\u00e3o as necessidades do paciente e trabalhar com dados s\u00e3o dois deles; saiba como tornar a assist\u00eancia mais humana e, com isso, diminuir os custos com complica\u00e7\u00f5es e agravos Um dos desafios mais evidentes da\u00a0gest\u00e3o da Sa\u00fade P\u00fablica\u00a0no Brasil \u00e9 a melhoria da qualidade dos servi\u00e7os. 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